تکنیک های مذاکره اثربخش

مقدمه چرایی یادگیری تکنیک های مذاکره اثربخش:

 همه انسانها به مهارت مذاکره نیاز مندند، از خانواده تا سطح بین الملل پس بنابراین برای بهبود کیفیت زندگی باید آن را بهبود بخشیم.

مذاکره چیست:فرآیندی است برای دستیابی به توازن بین علایق،نیازها و انتظارات  مختلف به منظور رسیدن به توافق و تعهد مشترک که بین دو یا طرفهای بیشتر صورت میگیرد

-مذاکره برای رفع نیازها انجام می شود
– موفقیت شرکت ها به مهارتهای مذاکره آنها بستگی دارد .
– فرآیند مذاکره باید از دیدگاه دو طرف مذاکره درک شود .

ما سعی کردیم در این آموزش به شما تکنیکهای مذاکره اثربخش را آموزش دهیم. پس اگر به دنبال آموزشی سریع و آسان در مورد تکنیک های مذاکره هستید تا از آن درافزایش فروش وارتقا شغلی بهره بگیرید این آموزش را تهیه فرمائید.

تکنیک های مذاکره اثربخش

1-سخنوری
2-صدا سازی
3-مذاکره

1-تکنیک اول مذاکره اثربخش به نام سخنوری:

سخنوری یعنی فن بیان خوب داشتن – صحبت کردن وانتقال دادن خوب. معمولا در ابتدا سخن شما توجه مخاطب زیاد است در میانه راه کم میشود و در اخر زیاد میشود پس باید توجه کنید ابتدا و انهای سخنتان چطوری باشد.

در مورد اهمیت سخنوری به قول نظامی

با آنکه سخن به لطف آب است         کم گفتن هر سخن صواب است

آب ار چه همه زلال خیزد                   از خوردن پر ملال خیزد

کم گوی و گزیده گوی چون در           تا زاندک تو جهان شود پر

لاف از سخن چو در توان زد             آن خشت بود که پر توان زد

یک دسته گل دماغ پرور                 از خرمن صد گیاه بهتر

متاسفانه مغز انسان برچسب میکزند یا همه یا هیچ چیز و باید حواستان باشد.

مشکلات در سخنوری

• خود را کوچک شمردن
•  استفاده زیاد از تکیه کلام

چرا افراد ز تکیه کلام استفاده میکنند

1-داشتن ترس
2-زمان برای فکر کردن
3-از اطرافیان یاد گرفتن

چطور تکیه کلام را از بین ببریم؟

1- ضبط صدا

2- سکوت کردن

3- تنبیه

4-بدیل به ام کردن

5- افزایش سرعت پردازش کلمات

2-تکنیک دوم مذاکره اثربخش به نام صداسازی:

صداسازی یعنی داشتن یک صدای گیرا ، رسا و قدرتمد که دیگرن از شنیدن ان لذت ببرند،پرتاب صدای خوبی داشته باشیم.

چه صدایی صدای خوبی بشمار میرود:

1-صداخودمان باشد

2-بردبالا و رسا باشد

3-گوش ناز باشد(کیفیت خوبی داشته باشد)

4-اثرگذار باشد

5- انعطاف پذیری خوبی داشته باشد یکنواخت نباشد

برای داشتن صدای خوب چه چیزی استفاده نشود

1-لبنیات

2-قهوه

3-ترشی

4- سیگار

5-داد نزنید

6-پچ پچ نکنید

7- نوشابه

8- سرخ کردنی

برای داشتن یک صدای خوب چکار کنیم؟

1-استفاده از دمنوش ها

2- اب زیاد بخورید

3-عسل و اویشن

6- لیوی تازه

3-تکنیک سوم مذاکره اثربخش به نام مذاکره:

مذاکره یعنی رسیدن به یک توافق بر سر یک موضوع به نحوی که طرفین سود ببرند

مذاکره کجا استفاده میشود؟

1-خرید و فروش

2-ارتقا شغلی

3- جذب سرمایه گذار

4-ارتباط با دیگران

5- استخدام وتشکیل تیم

مهارت های مورد نیاز در مذاکره چیست؟

1-فن بیان و سخنوری

2-صدای قوی و رسا

3-زبان بدن

4- تکنیک های مذاکره

استفاده از کلمات در جای مناسب- خسته کردن طرف مقابل-دبه کردن-همدلی کردن-صبر-متقاعد کردن-شناسایی برآمدهای مطلوب-قاطعیت برای رسیدن به برآمدهای مطلوب

5-شخصیت شناسی

مهارت زبان بدن در مذاکره

برای اینکه بدانید زبان بدن در انجام مداکره خیلی مهم است و هر حالتی که شما انجام میدهید هر کدام نشانگر حالات درونی شما است

نمونه های زبان بدن

1. دست ها به شکل ضربدری بسته روی سینه: این مثال از زبان بدن میتواند نشان دهد که شخص حالت دفاعی دارد
2. ناخن جویدن: این حرکت نشانه استرس، عصبی بودن و عدم اطمینان است
3. دست ها روی صورت:این مثال از بدن میتواند نشان دهد که شخص رشته ی افکارش را گم کرده است.
4. با انگشت به چیزی ضربه زدن یا انگشت ها را توی هم فرو کردن: نشان میدهد که شخص از انتظار کشیدن خسته شده و تحملش تمام شده است.
5. لمس کردن بینی: میتواند نشانگر باور نکرد یا نپذیرفتن موضوع باشد. یا نشان میدهد که فرد به انچه گفته میشود اعتماد ندارد
6. نوک انگشتان را روی هم گداشتن: نوک انگشتان را روی هم گراشتن مشخصه ی کنترل و نظارت است.
7. صاف ایستادن و شانه ها را به عقب دادن: این پوزیشن نشان میدهد که شخص به خودش اعتماد دارد و اغلب این ژست با قدم زدن با گام های بلند همراه است.
8. گرفتن ریش یا چانه: این علامت نشانه ی تفکر عمیق است.
9. سر را به یک طرف کج کردن: نشان میدهد که شخص دارد دقیقا به چیزی گوش میدهد یا به ارتباط به وجود آمده علاقه مند است.

نکاتی که بهتر است برای زبان بدن به آنها توجه کنید:

• کف دست ها را به سمت پایین نگه ندارید: این حرکت نشان از تحت سلطه بودن است و باید مراقب باشید در حالیکه کف دستها به سمت پایین است دست ندهید.
• دست به سینه نباشید: این حرکت بسیار دفاعی است و بهتر است دست هایتان را آزاد کنید تا فردی گشاده رو و دلپذیر به نظر بیایید
• سر انگشتانتان را به هم فشار دهید : این حرکت اعتماد به نفس را افزایش داده و اغلب توسط مدیران و سیاستمدارانی که به خودشان مطمئن هستند به نمایش گداشته میشودان کنید.
• با انگشتانتان ضربه نزنید: این رفتار نشان از بی صبری است که احتمالا نمیخواهید نظرتان را بیان کنید.
• کف دست ها را نشان دهید: این حرکت نشان خلوص و صمیمیت بوده و برای قرن ها نشان دهنده صداقت بوده است.
• دست ها را پنهان نکنید: وقتی دست ها را داخل جیب میگذارید به نظر خواهد آمد که شما چیزی برای پنهان کردن دارید.

انواع تست شخصیت شناسی که به طور وسیع در روانشناسی شخصیت مورد استفاده قرار می‌گیرند:

1. (Big Five Inventory-2 (BFI-2
2. پرسشنامه اصلاح شده شخصیت NEO) NEO PI-R)
3. پرسشنامه شخصیتی (HEXACO-Revised (HEXACO-PI-R
4. پرسشنامه شخصیت چند منظوره مینه‌سوتا (MMPI)
5. چک لیست-بازنگری شده روانی (Hare (PCL-R
6. پرسشنامه شخصیت تجدید نظر شده شخصیت روانی (PPI-R)
7. پرسشنامه شخصیت خودشیفتگی (NPI)
8. پرسشنامه شخصیت هوگان (HPI)
9. شاخص نوع (Myers Briggs (MBTI (تست MBTI)
10. DISC
11. آزمایش‌های مربوط به Enneagram

باورهای اشتباه در مذاکره

1-ارزشمند نبودن کالاو خدمات ما

2-مذاکره بی اثر است

3-همیشه حق من را میخورند

4-مردم زمان مذاکره ندارند

5-مردم قابل اعتماد نیسند

نتیجه گیری کلی

ما در این آموزش سعی کردیم به شما تکنیک های مذاکره اثربخش را که شامل سه بخش سخنوری،صداسازی و مذاکره بود یاد دهیم و بگوییم به چه شکل میتوانید این سه بخش را تقویت کنید

امیدواریم این آموزش به درد شما خورده باشه.  اگر میخواهید با مقالات دیجیتال مارکتینگ ما بیشتر آشنا بشید لینک مقالات دیجیتال مارکتینگ را در سایت ببینید. همچنین دوره های آموزشهای دیجیتال مارکتینگ روی سایت ما قرار دارد. البته اموزشهایی مثل آموزش بازی سازی و آموزش شناخت پرسونای مخاطب، آموزش مبانی و اصول تبلیغ نویسی حرفه ای  و آموزش نکات مهم در بازاریابی دیجیتال هم در همین حوزه قرار میگیرند و برای شما مفید است.

خیلی خوشحال هستیم که تیم ما را حمایت میکنید و خوشحالتر میشیم اگر نظر یا پیشنهادی دارید از طریق سایت یا شبکه های اجتماعی با مادر میان بگذارید

موفق و پیروز باشید